物流/快递 面临的问题 物流快递类平台,揽件员派送员外勤及沟通环节难以管理,存在飞单及服务质量差等问题。另外由于员工流动较大,客户信息亦无法持续跟踪。 解决方案 1 快递员联系买家 快递员拨打快递面单上的晓致分配的中间号,即可联系到买家,其他人拨打此号码无法拔通。 2 送货中,双方电话沟通时 快递员拨打中间号+分机, 此通电话经过晓致平台转至收件人本机号码上。 3 送货完成 号码释放并使用到新的订单中。
物流/快递 面临的问题 物流快递类平台,揽件员派送员外勤及沟通环节难以管理,存在飞单及服务质量差等问题。另外由于员工流动较大,客户信息亦无法持续跟踪。 解决方案 1 快递员联系买家 快递员拨打快递面单上的晓致分配的中间号,即可联系到买家,其他人拨打此号码无法拔通。 2 送货中,双方电话沟通时 快递员拨打中间号+分机, 此通电话经过晓致平台转至收件人本机号码上。 3 送货完成 号码释放并使用到新的订单中。